Chính sách bảo hành

Laptop Vina áp dụng chế độ bảo hành linh hoạt nhằm giảm thiểu tối đa thời gian của khách hàng

mọi chi tiết xin liên hệ:

Laptopvina.vn hoặc hotline: 093 809 99 66

1. Thời hạn bao test & đổi trả sản phẩm : 

1.1 Thời hạn bao test đổi trả : thời hạn 7 ngày , trong 7 ngày đầu bao test khách hàng phát hiện máy bị lỗi phần cứng  Shop sẽ hoàn tiền 100% or đổi máy khác theo yêu cầu của khách .

- Lỗi phần cứng được xác nhận bởi kỹ thuật của Laptop Vina or do kỹ sư của HÃNG kiểm trả & xác định lỗi . 

1.2 Đổi máy : trong thời gian 15 ngày , khách hàng có thể đổi sản phẩm khác nếu cảm thấy không phù hợp với nhu cầu sử dụng , miễn phí 1 lần

1.3 ⚡️ Lưu ý ⚡️ Trả máy khi không phát sinh lỗi phần cứng or thu lại máy : Laptop Vina sẽ tiến hành thu lại máy cũ or khách hàng muốn trả máy trong thời hạn bao test nhưng khong phát sinh lỗi phần cứng : 15% trong 7 ngày đầu , 20% cho tháng thứ 1 , 25% tháng thứ 2 ... không quá 40% cho năm đầu tiên ( không bao gồm tình trạng máy )

2. Chế độ bảo hành : 

- Đối với Laptop cũ qua sử dụng hết bảo hành chính hãng Laptop Vina bảo hành 1-3-6-9-12 tháng tùy yêu cầu của khách hàng ( sản phẩm trên Web có ghi rõ thời hạn bảo hành ) 

- Đối với Laptop cũ còn bảo hành chính hãng , Laptop Vina sẽ hỗ trợ khách hàng gửi bảo hành sản phẩm tại hãng (sẽ hỗ trợ máy cho khách sử dụng tạm trong thời gian chờ bảo hành nếu khách có yêu cầu )

____________

- Laptop Vina bán hàng tiêu chí hàng đầu là "bán hàng chất lượng tốt, uy tín, bảo hành nghiêm chỉnh, giá cả hợp lý"

- Khách hàng mua máy được hỗ trợ cài đặt phần mềm miễn phí trọn đời, trợ giá linh phụ kiện nâng cấp, thay thế rẻ hơn giá thị trường  10 - 20 % 

Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên tem or Phiếu Bảo hành nếu có
- Còn nguyên vẹn tem bảo hành của Laptop Vina (không bị rách, không bị tẩy xóa, không dán đè)
 

Những trường hợp sau đây sẽ từ chối bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc tem Bảo hành.
- Tem bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.​
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Bản lề bị gãy hoặc hư hỏng
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.

Những sản phẩm được mua tại Laptop Vina nhưng đã quá thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chửa tính phí cho quí khách rẻ hơn 10 - 20% giá thị trường.